정부24 앱은 행정안전부가 제공하며, 안드로이드와 아이폰에서 모두 설치할 수 있습니다. 민원 신청·발급이나 정부 서비스 확인을 휴대폰에서 이용하려는 경우 앱스토어에서 ‘정부24(구 민원24)’라는 앱 이름과 제공자를 확인한 뒤 설치하면 됩니다.
1단계, 내 휴대폰에 맞는 정부24 앱을 찾으세요
먼저 사용하는 휴대폰이 갤럭시 등 안드로이드 기기인지, 아이폰인지 확인하세요. 안드로이드는 Google Play, 아이폰은 App Store에서 정부24 앱을 받을 수 있습니다.
여기서 확인할 것은 앱 이름뿐만이 아닙니다. 비슷한 이름의 앱과 혼동하지 않도록 제공자가 행정안전부인지 함께 확인하는 편이 안전합니다. 현재 Google Play과 App Store 모두 정부24 앱의 개발자·제공자를 행정안전부로 표시하고 있습니다.
2단계, 안드로이드에서는 Google Play에서 설치하세요
갤럭시를 비롯한 안드로이드 휴대폰을 사용한다면 아래 페이지로 이동하세요.
- 링크를 열어 정부24 앱 페이지로 이동합니다.
- 앱 이름이 ‘정부24(구 민원24)’인지 확인합니다.
- 개발자가 행정안전부로 표시되는지 확인합니다.
- 설치 버튼을 누르고 설치가 끝나면 앱을 실행합니다.
Google Play에 등록된 정부24 앱은 2026년 7월 14일 기준 업데이트 정보가 표시되어 있으며, 민원 서비스와 정부 서비스 이용 기능을 제공하고 있습니다.
검색해서 설치할 때는 이름이 비슷한 민간 앱을 정부24로 착각하지 않는 것이 좋습니다. 별도의 APK 파일이나 자료실을 찾을 필요 없이 Google Play에서 바로 설치하면 됩니다.
3단계, 아이폰은 App Store에서 받으시면 됩니다
아이폰 사용자는 App Store에 등록된 정부24 앱을 설치하세요.
- App Store의 정부24 페이지를 엽니다.
- 앱 이름과 제공자가 행정안전부인지 확인하세요.
- 받기를 눌러 설치를 진행합니다.
- 설치 완료 후 홈 화면에서 정부24를 실행하세요.
현재 국내 App Store에는 ‘정부24(구 민원24)’라는 이름으로 등록되어 있습니다. iPhone은 iOS 11.0 이상이 필요하며, iPad에서도 이용할 수 있습니다.
여기서 막힌다면 먼저 iOS 버전을 확인하세요. 운영체제 조건을 충족하지 못한 오래된 기기에서는 앱 설치나 업데이트가 제한될 수 있습니다.
4단계, 설치 후 필요한 권한만 확인하세요
정부24 앱을 처음 실행하면 이용하는 기능에 따라 권한 설정이 필요할 수 있습니다. 모든 권한이 모든 기능에 필요한 것은 아닙니다.
App Store 안내에는 마이크, 위치, 카메라, Face ID, 알림 등이 선택 접근 권한으로 표시되어 있습니다. 예를 들어 카메라는 전자증명이나 문서 확인 과정의 QR·바코드 스캔 등에 사용되고, Face ID는 생체인식 로그인에 활용됩니다. 선택 권한에 동의하지 않아도 앱 자체는 사용할 수 있지만 해당 권한이 필요한 일부 기능은 제한될 수 있습니다.
따라서 설치 직후 모든 권한을 무조건 허용하기보다 실제 사용할 기능에 맞춰 설정하면 됩니다.
5단계, 정부24 앱에서 원하는 민원을 검색하세요
설치가 끝났다면 앱을 실행해 필요한 서비스를 검색하세요. 정부24에서는 주민등록등본·초본, 토지대장, 건축물대장, 자동차등록원부, 여권 재발급 등 자주 찾는 서비스를 안내하고 있습니다. 다만 민원마다 신청 조건이나 처리 방식이 다르므로 원하는 민원을 선택한 뒤 화면에 표시되는 절차를 확인해야 합니다.
앱에서는 민원 서비스 외에도 개인에게 필요한 정부 서비스와 혜택 관련 정보를 확인할 수 있습니다. 휴대폰에서 자주 민원 서류를 확인하거나 신청한다면 매번 웹페이지를 찾는 대신 앱을 설치해 두는 방식이 편리합니다.
설치 후 로그인이 되지 않거나 특정 민원이 진행되지 않는다면 앱 자체를 반복해서 재설치하기 전에 로그인 상태, 휴대폰 권한, 운영체제 업데이트 여부부터 확인하세요.
설치가 끝난 뒤에는 앱 이름이 ‘정부24(구 민원24)’, 제공자가 행정안전부로 표시되는지 한 번 더 확인하면 됩니다.